ao aqua

昨夜の1冊。
「サービスで小さな奇跡を起こす方法」　林田正光

「あなたの仕事は何ですか？」ときかれたときに
「サービスです」と言える姿勢で仕事をしたいと
改めて思いました。

接客業の現場から、
間接部門に異動になった際、
「スタッフ＝お客様相手のサービス」が仕事だと
そんな心持で働こうと決めました。
会社が変わった今でも、
その気持ちに変わりはありません。


ホスピタリティ、顧客満足についての本は
何冊か読んでいますが
その中でも心を打たれた本をご紹介。

「サービスが伝説になる時　顧客満足はリーダーシップで決まる」　ベッツィ　サンダース
「破天荒-サウスウェスト航空　驚愕の経営」ケビン・フライバーグ

サービスするこころ、
ホスピタリティの精神をもつこと、
仕事として考えるのではなく
ライフワークにしたいと、思わせてくれる2冊です。



7月になり、今年も半分が終わりました。
この半年で、どれくらいの本を読んだのか
興味が湧いて数えてみました。

たくさん読めばいいということではないと思いますが
100冊は超えていました。
これなら、胸を張って趣味は読書と言えるでしょう。
残り半年も、いい本と出会えますように。

ただ、至るところに本が・・・
おうちに帰してあげないといけませんね。

100冊の中から、オススメの1冊を。
「カラフル」森　絵都

本の内容は、リンク先をご参照いただくとして・・・

中学生向けの本だそうですが
子どもから大人までおすすめできる本です。

でも、やはり一番多感な時期に読んでほしいかな。
自分もその頃に、読んでみたかった。

一言でまとめるなら
世界は「カラフル」なんだってことと
世界は愛にあふれてるってことに
気付かせてくれる本です。